WeChat, joka julkaistiin alun perin vuonna 2011 yksinkertaisena viestintäsovelluksena, on kehittynyt monikäyttöiseksi ekosysteemiksi, joka yhdistää sosiaalisen median, sähköisen kaupankäynnin ja asiakassuhteiden hallinnan. Katsotaanpa, kuinka WeChat Business mullistaa yritysten yhteydenpidon asiakkaisiinsa ja miksi siitä on tullut välttämätön työkalu kaikenkokoisille yrityksille.
WeChat-liiketoiminnan nousu
Kiinalaisen teknologiajätti Tencentin kehittämällä WeChatilla on yli 1.2 miljardia kuukausittaista aktiivista käyttäjää. Sitä kuvataan usein Kiinan "kaiken sovellukseksi" laajojen ominaisuuksiensa vuoksi. Vuonna 2014 WeChat esitteli virallisen WeChat-yritystilinsä, jonka avulla yritykset pystyivät olemaan läsnä alustalla ja vuorovaikutuksessa käyttäjien kanssa.
WeChat-yritystilit jaetaan kahteen pääluokkaan:
- Tilaustilit: Nämä ovat ihanteellisia sisältölähtöisille yrityksille, joten ne voivat lähettää säännöllisesti päivityksiä ja artikkeleita seuraajilleen. Tilaustilit sopivat brändeille, jotka haluavat saada yleisönsä mukaan informatiivisella sisällöllä.
- Palvelutilit: Nämä on tarkoitettu yrityksille, jotka haluavat tarjota asiakaspalvelua, sähköistä kaupankäyntiä ja interaktiivisia ominaisuuksia. Palvelutilit ovat monipuolisempia ja tarjoavat laajan valikoiman toimintoja.
Miten WeChat-liiketoiminta toimii
WeChat Business on enemmän kuin pelkkä viestintäsovellus yrityksille. Se tarjoaa runsaasti ominaisuuksia, joiden avulla yritykset voivat rakentaa ja ylläpitää asiakassuhteita, kasvattaa myyntiä ja vahvistaa brändiuskollisuutta. Tässä on joitain WeChat Businessin ominaisuuksia:
- Viralliset tiliominaisuudet: WeChat-yritystilit tarjoavat erilaisia ominaisuuksia, mukaan lukien mukautetut valikot, chatbotit ja integroinnin ulkoisten verkkosivustojen kanssa. Näiden ominaisuuksien avulla yritykset voivat luoda interaktiivisia ja kiinnostavia kokemuksia seuraajilleen.
- Sähköisen kaupankäynnin integrointi: WeChatin avulla yritykset voivat perustaa verkkokauppoja ja myydä tuotteita suoraan alustan kautta. "WeChat Store" -ominaisuudesta on tullut pelin muuttaja yrityksille, jotka haluavat päästä Kiinan massiivisille sähköisen kaupan markkinoille.
- Mini-ohjelmat: WeChat Mini -ohjelmat ovat pieniä, kevyitä sovelluksia. Yritykset voivat kehittää Mini-ohjelmiaan tarjotakseen käyttäjille palveluita, pelejä tai apuohjelmia, jotka tarjoavat saumattoman käyttökokemuksen.
- WeChat Pay: Sovellukseen integroitu WeChat Pay antaa yrityksille mahdollisuuden helpottaa tapahtumia ja maksuja. Se on erityisen tärkeä verkkokaupan ja kivijalka-alan yrityksille.
- CRM-ominaisuudet: Se tarjoaa Customer Relationship Management (CRM) -työkaluja, joiden avulla yritykset voivat seurata asiakkaiden vuorovaikutusta, mukauttaa markkinointitoimenpiteitä ja tarjota parempaa asiakaspalvelua.
Edut yrityksille
WeChat Businessin käyttöönotto tarjoaa useita etuja yrityksille:
- Massiivinen käyttäjäkunta: Yli miljardilla kuukausittaisella aktiivisella käyttäjällä WeChat tarjoaa pääsyn laajalle ja monipuoliselle yleisölle.
- Monikäyttöinen alusta: Se yhdistää yrityksen online-läsnäolon eri näkökohdat yhdeksi alustaksi, mikä yksinkertaistaa hallintaa ja vähentää käyttäjien tarvetta vaihtaa eri sovellusten välillä.
- Sitoutuminen ja vuorovaikutus: WeChatin avulla yritykset voivat olla yhteydessä asiakkaisiinsa reaaliajassa chatin, sisällön jakamisen ja interaktiivisten ominaisuuksien avulla. Se edistää vahvempaa yhteisöllisyyttä.
- Data ja analytiikka: Yritykset voivat hyödyntää WeChatin tarjoamaa dataa ymmärtääkseen asiakkaiden käyttäytymistä ja mieltymyksiä.
- Globaali laajentuminen: Se on myös laajentanut ulottuvuuttaan Kiinan ulkopuolelle. Se on tehnyt siitä arvokkaan työkalun kansainvälisille yrityksille, jotka haluavat saada yhteyden maailmanlaajuiseen kiinankieliseen väestöön.
Yhteenveto
WeChat Businessista on tullut välttämätön työkalu yrityksille, jotka haluavat olla yhteydessä asiakkaisiin Kiinassa ja sen ulkopuolella. Kun yritykset sopeutuvat jatkuvasti muuttuvaan digitaaliseen maisemaan, WeChat Business on valmis olemaan keskeinen rooli heidän strategioissaan tulevina vuosina.
Huomautus: Jos haluat lukea Facebook Managerista, joka on toinen loistava alusta yrityksille, käy sivullani https://android1pro.com/facebook-manager/
Voit vapaasti esittää kysymyksiä tästä viestistä kirjoittamalla alla olevaan kommenttiosaan.
